Resumen: Kuaishuo se pone duro con vendedores en su plataforma

Crédito de la imagen: Kuaishuo

Kuaishuo ha lanzado una nueva campaña para prevenir a vendedores de la plataforma de redirigir a los usuarios a canales externos. Los vendedores hacen esto para evitar incurrir en cargos al complementar transacciones. La app de videos cortos parece que se pondrá más estricta con estos comercios.

Por qué es importante: El comercio electrónico a partir de contenido es una tendencia en crecimiento en China ahora que cada vez más vendedores usan apps de videos cortos como Kuaishuo y Douyin como medios efectivos para promover productos. Algunos vendedores incentivan a sus clientes de comprar de manera privada a través de WeChat o Alipay para evitar cobros extra y para reducir su responsabilidad luego de la compra.

  • Las apps de videos cortos en China están aumentando las características de e-commerce para comercializar a su base de usuarios, pero estos nuevos canales están teniendo problemas para ordenar esta línea de negocio en el ecosistema.

Detalles: Las nuevas reglas de Kuaishuo especifican que los usuarios o promotores que venden fuera de los canales oficiales de la aplicación, así como en partners como Taobao, Youzan y Pinduoduo serán sujetos a mayores restricciones.

  • La app de videos cortos, que se rumoreaba era de interés de Tencent para inversión, ha cerrado 1,038 tiendas en línea en la app y deslistado más de 30,000 productos hasta ahora.
  • La compañía dijo que el índice de satisfacción de los usuarios ha subido en 50% luego de la campaña.
  • Desde setiembre, la compañía bloqueará el intercambio privado en ocho categorías, incluyendo joyería, productos de cuidado facial, comida, medicinas, pesticidas y antigüedades, entre otros.

Contexto: La nueva ley china de e-commerce, que entró en efecto a inicios de este año, amplifica la definición de operadores e-commerce para incluir a jugadores que realizan negocios a través de varios canales en línea como en mensajería con apps como WeChat y apps de videos.

  • Kuaishuo ajustó su sistema de comisiones para tiendas en julio para impulsar su oferta de e-commerce y para fijar un pool de bonus para las tiendas que ofrezcan servicios de calidad.