Un nuevo Día del Soltero, un nuevo récord: Todo lo que necesitas saber

Cuenta regresiva de la gala de 2018 del Día del Soltero de Alibaba (Crédito: Alibaba)

La gala previa al 11.11 de Alibaba no tuvo nada que envidiarle a una gala previa de Año Nuevo con apariciones de estrellas como Jay Chou y Mariah Carey. Sin embargo, este Día de los Solteros tuvo tanto hitos importantes como decepciones.

El Día del Soltero de Alibaba llegó a mil millones de RMB (alrededor de 144 millones de dólares) en ventas en solo 21 segundos y llegó a tener 213.5 mil millones de RMB durante todo el día, superando lo que consiguió el año pasado. Pero a pesar de este récord de ventas, el crecimiento de ventas durante el Día del Soltero cayó de un 39% a un 27%—el más bajo en la historia del evento en 10 años.

“Hoy hemos visto la fuerza y el crecimiento de la economía de consumo de China y la búsqueda por una mejora en el estilo de vida de sus consumidores”, dijo Daniel Zhang, CEO de Alibaba Group. “Para los próximos años, Alibaba seguirá liderando la evolución hacia la economía digital  y el estilo de vida del futuro”.

El Día del Soltero es conocido como las Olimpiadas para los vendedores chinos. Los competidores de Alibaba también ganaron por la emoción de Doble 11. Su mayor rival, JD, rompió su propio récord al tener 159.8 mil millones de RMB (22.9 mil millones de dólares) durante su evento del Día del Soltero que fue del 1 al 11 de noviembre.

El día tuvo una serie de nuevos récords este año. Cainiao Network procesó más de mil millones de órdenes durante el día, lo que para ponerlo en contexto, iguala el volumen de órdenes entregadas en el Reino Unido durante 4 meses.

“No debemos esperar que el Día del Soltero crezca tanto cada año”, dice Michael Norris, un gerente de investigación en la consultora Resonance. “Como todo, la competición, la incercia y la ‘ley de los grandes números’ eventualmente llegan, disminuyendo el ratio de crecimiento”.

Norris dijo que ha habido algo de desaceleración en el consumo de las ciudades costeras más ricas de China, la región que mueve principalmente las ventas durante el Día del Soltero, debido a la presión económica que sigue aumentando, especialmente en la compra de casas, la reciente caída de la bolsa y los altos costos de educación.

A pesar de reportar resultados mejor de los esperados, a inicios de este mes Aliabab bajó su proyección de 2019, lo que el CEO de Aliababa Daniel Zhang atribuyó a “condiciones macro económicas”.

En China, existen muchos festivales online durante todo el año organizados por vendedores que esperan lucrar lo más que pueden del mercado de e-commerce.

“Las ventas del Día del Soltero son canibalizadas cada vez más por eventos previos”, dijo Norris, añadiendo que este año el evento 618 de JD logró ventas por 24,7 mil millones de dólares, que llegaron cerca a los resultados del Día del Soltero de Alibaba este año. “Los eventos previos disminuyen el poder de compra que el Día del Soltero hubiera podido capitalizar”, dice.

Las empresas tradicionales de e-commerce también observaron el aumento en la competencia de nuevas compañías. Pinduoduo, una nueva estrella del e-commerce enfocado en ciudades de menores recursos, sobrepasó sus ventas del año pasado en solo 9 horas.

Específicamente, la plataforma de e-commerce social recibió 40 millones de órdenes de productos agrícolas, 12 millones de las cuales fueron enviados desde provincias pobres como parte de su iniciativa por luchar contra la pobreza a través del comercio.

Los defensores del medio ambiente han criticado la industria de e-commerce en China, describiendo el consumo que tiene como una “catástrofe par el medio ambiente”.

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Nuevo retail, nuevas tácticas

El nuevo retail fue un concepto acuñado por Jack Ma en 2016 y se convirtió en una palabra de moda en 2017, pero este año las empresas aumentaron sus esfuerzos.

Hema Fresh, parte de la estrategia del nuevo retail de Alibaba, añadió dos nuevas tiendas a sus 17 supermercados en Beijing. Según Alibaba, las ventas de Hema en China sobrepasaron los números del año pasado en solo dos horas durante el Día del Soltero, y tuvieron casi 800,000 usuarios conectados a su app Koubei para lanzar órdenes 30 minutos antes que fuera medianoche.

Otros pesos pesados de e-commerce también tuvieron buenos resultados durante el doble 11. La empresa de venta de verduras y frutas y delivery de JD, Dada-JD Daojia, también tuvo un récord de 10 millones de órdenes diarias y las ventas totales fueron tres veces más altas comparadas a las del año pasado.

Además de mejorar la experiencia offline y online, los jugadores de e-commerce también usaron nuevas tácticas para llamar la atención de los usuarios adictos a las compras online.

“Me di cuenta que algunas marcas locales e internacionales ajustaban los descuentos dinámicamente a través del día. Esta es la primera vez que veo una implementación masiva de esta estrategia”, dijo Norris. “Descuentos más altos o regalos hacia el final del día son usados para terminar de convencer a los usuarios de comprar los ítems que tienen en su carrito de compras. Las ventas de la tarde y de la noche subieron mostrando como esta estrategia fue efectiva”.

La tentación de los mercados extranjeros

Lazada, la empresa de e-commerce de Alibaba que opera en el Sudeste Asiático, también organizó promociones por el Día del Soltero en toda la región. Tras comenzar el evento a medianoche, las ventas en Singapur tuvieron un pico muy alto comparado al año anterior.

“Estamos enfocados en seguir creando un ecosistema inclusivo y sostenible de e-commerce en la región para favorecer a ocho millones de emprendedores de e-commerce y pequeñas empresas hacia 2030”, dijo Pierre Poignant, el presidente ejecutivo del grupo Lazada.

El interés de los consumidores chinos por marcas internacionales se mostró claramente al tener más del 40% de las ventas durante el Día del Soltero de Alibaba en marcas internacionales. Según Bloomberg, en la primera hora de ese día, Japón, los Estados Unidos y Corea del Sur fueron los principales países vendiendo a China.

Actualización: Esta publicación fue actualizada para clarificar que el aumento en las ventas de Lazada se refieren a GMV solo en Singapur.